התיקון מאפשר לצרכנים להגיש תביעות בבית משפט לתביעות קטנות, ולקבל פיצוי לדוגמא עד לסכום של 10,000 ₪, בגין הפרת הוראות חוק

הגנת הצרכן המנויות בתיקון

 

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, פנה אתמול לנשיא איגוד לשכות המסחר, אוריאל לין, למנכ"ל התאחדות התעשיינים יהודה שגב, ליו"ר התאחדות הסוחרים הכללית בישראל יאיר כורח ולמנכ"ל לה"ב לשכת ארגוני העצמאים מוטי שפירא  על מנת לידע אותם כי ב- 24.10.07 נכנס לתוקף התיקון לחוק הגנת הצרכן – פיצוי לדוגמא.

 

במכתבו ביקש הממונה על הגנת הצרכן  מראשי הארגונים לידע את חבריהם על כניסתו של התיקון לתוקף ועל השלכותיו וכן את החובה והחשיבות בקיום הוראות חוק הגנת הצרכן.

 

עו"ד קמחי מסביר כי התיקון מאפשר לצרכנים להגיש תביעות בבית משפט לתביעות קטנות, בגין הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן המנויות בתיקון.  בית המשפט רשאי לפסוק לצרכן פיצוי לדוגמא עד לסך של  10.000 ₪. לבית המשפט גם סמכות לפסוק סכומים גבוהים יותר  בין 10,000 ₪ ועד 50,000 ₪ במקרים של הפרות חוזרות או נמשכות של הוראות החוק.

 

            עו"ד  קמחי מציין כי בין היתר ניתן להגיש תביעה כאמור במקרים הבאים :

• עוסק שלא פרסם את מדיניות החזרת הטובין שלו וסרב להחזיר את התמורה ששולמה.
• עוסק המסרב לבטל עסקת מכר מרחוק, רוכלות או יחידת נופש ולהשיב לצרכן את כספו לאחר שהעסקה בוטלה כדין.
• כאשר צרכן מבקש מיצרן טובין, יבואן או עוסק שמכר לו מוצר חשמלי או אלקטרוני למסור לו תעודת אחריות ולא קיבל.
• יצרן או יבואן שלא תיקנו מוצר באחריות בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
• חיוב צרכן בסכום הגבוה מהסכום המסומן על המוצר לאחר שהצרכן פנה לעוסק וזה לא פעל כמתחייב בחוק.

 

תנאי להגשת תביעה לפיצוי לדוגמא, מציין עו"ד קמחי, הוא משלוח בקשה בכתב מהצרכן ליצרן/יבואן/ עוסק לפי העניין, למעט המקרים בהם אין צורך בכך כמפורט בחוק.