משרד התעשייה המסחר והתעסוקה

לשכת הדוברת

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, פנה השבוע למנכ"ל חברת HOT        רם בלינקוב  בעניין פרסומי החברה בעתונות מהם עולה כי המצטרפים לHOT יקבלו את  HOT VOD חינם למשך חצי שנה.

      

בפרסום מוצגים תחומים, כגון סרטים עולם הילדים, בידור וצחוק, סדרות ותוכניות, לגביהם ניתן להבין מהפרסומים כי ינתנו בחינם.

 

מברור שערך הממונה על הגנת הצרכן עולה כי מה שניתן חינם הוא עלות המנוי לשירות VOD בסך של כ – 10 ₪ אותו יקבל המצטרף לHOTבמשך חצי שנה.

על שירותי תוכן ב – VOD הניתנים בתשלום, למשל על הסרט המוצג בפרסום "מליון דולר בייבי" ייגבה תשלום והוא אינו ניתן חינם, וזאת למרות שהוא מוצג במפורש כחלק מהפרסום ה"לכאורה" חינם.

 

עו"ד קמחי מציין כי ההערה בתחתית העמוד כי ההטבה VOD אינה כוללת תוכן בתשלום אין בה כדי לרפא את הרושם כי הצרכן יקבל את כל שירותי ה – VOD חינם לחצי שנה וזאת מאחר וההערה כתובה באותיות מזעריות וללא יחס ישר לגודל האותיות ואופן הצגת המודעה באשר ל"VOD חינם".

 

לגבי  "קנס המעבר עלינו" (עלות בה יחוייב לשאת צרכן העוזב את YES  ועובר ל-(HOT אומר עו"ד יצחק קמחי כי  דרך הנשיאה בקנס היא במנוי למשך חודשיים ללא תשלום, כאשר בכל מקרה "ההטבה" היא רק עד לסך של כ – 400  ₪ והחברה אינה נושאת בקנסות בסכומים מעבר לכך.                                                       

 

האמירה הגורפת כי "קנס המעבר עלינו", ללא הסבר או סייג שאין בכוונת החברה לחרוג מסכום של כ -  400 ₪ עלולה להטעות צרכן.

 

לאור זאת דרש הממונה על הגנת הצרכן מחברתHOT    להפסיק את הפרסום  העלול להטעות צרכן בעניין מהותי בעסקה.