הממונה על הגנת הצרכן בתמ"ת, עו"ד יצחק קמחי  פנה למנכ"ל סופר פארם, ליאור רייטבלט בנוגע להצגת מחירם של מבצעים ברשת. הפניה הראשונה התייחסה למדבקות עם מחיר מבצע שהיו מודבקות על מוצרי תינוקות וחיתולים.

בפנייתו ציין עו"ד קמחי כי עוד בפניה הקודמת, התבקשה רשת סופר פארם להציג את המבצעים ומחיריהם בהתאם לחוק.

בעקבות תלונה שהתקבלה במשרד מרשות ההסתדרות לצרכנות, נוכח  הממונה על הגנת הצרכן כי הצגתן ופרסומן של המכירות המיוחדות (מבצעים והנחות) בסניפי רשת הסופר פארם עודנה לקויה ומפרה את החוק.

 חוק הגנת הצרכן קובע כי: "עוסק שהודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת, יבהיר אילו טובין או שירותים כלולים בה ואילו טובין או שירותים אינם כלולים בה, את מחירם אצלו לפני המכירה ואת שיעור ההנחה או המחיר לאחר ההנחה וכן תנאי המכירה המיוחדת."

רשת סופר פארם עדיין אינה מציינת בשלטים המודיעים על מוצרים במבצע את מחירם הקודם של המוצרים ובאופן סתמי מוחקת מלל הרשום על שלט התצוגה- "מחיר רגיל"- בלי לציין מהו המחיר הרגיל (המחיר לפני המכירה) כנדרש בחוק.

עו"ד קמחי דרש מרשת סופר פארם להציג לאלתר את המבצעים ומחיריהם בהתאם לחוק, לתקנות והצווים, ולהודיע לו על הצעדים שננקטו על ידי הרשת להפסקת הפרות אלה.

פרטים נוספים ניתן לקבל מעו"ד יצחק קמחי הממונה על הגנת הצרכן

בטל' מס' 02-6662589

ובאתר האינטרנט: הממונה על הגנת הצרכן

שופט בית משפט השלום בירושלים ארנון דראל הטיל על בעל מכולת מבית חנינה החדשה בירושלים קנס בסך של 5,000 ₪ והתחייבות על סך 10,000 ₪ למשך שלוש שנים בגין החזקת צעצועים מסוכנים.

באוקטובר 2005 נמצא ב"מכולת נעים" בבית חנינה צעצועים מסוכנים כגון אקדחים ורובים, כדורוני פלסטיק ונפצים שונים, המיועדים למשחק לילדים ומוגדרים בחוק כצעצועים מסוכנים אשר עלולים לגרום נזק ולפציעות למשתמש ולסביבתו ואסורים בהחזקה ובמכירה.

משרד התמ"ת הגיש נגד בעל העסק נעים גית כתב אישום  בגין החזקה למכירה של צעצועים מסוכנים בניגוד לצו הפיקוח על מצרכים ושירותים (איסור ייצור, יבוא ומכירה של צעצועים מסוכנים). במסגרת הסדר טיעון הודה הנאשם בעבירות המיוחסות לו בכתב האישום וכאמור השופט ארנון דראל הטיל עליו קנס בסך של 5,000 ₪ והתחייבות על סך 10,000 ₪ למשך שלוש שנים שלא לעבור עבירה דומה.

כמו כן, הטיל השופט ארנון דראל קנס בסך 2,500 ₪ והתחייבות על סך 10,000  למשך שלוש שנים על עבד אל רחמן בעל "פיצה נאפולי" מאבו גוש שהחזיק צעצועים מסוכנים כגון רובים, אקדחים, נפצים וחזיזים מסוגים שונים.

המשרד ימשיך באכיפה ללא פשרות על מנת למגר תופעה מסוכנת זו של מכירת צעצועים מסוכנים. "אנו נגביר ביקורות יזומות ונדרוש מבתי המשפט להחמיר בעונשו של כל עבריין אשר יעבור על החוק , בייחוד כאשר מדובר בסכנה ממשית לילדים ומבוגרים כאחד".

פרטים נוספים ניתן לקבל באתר האינטרנט: הממונה על הגנת הצרכן

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, פנה למנכ"ל חברת ניופאן צביקה גיור ולמנכ"ל חברת הוליווד שאול אסולין בעניין פרסום בעיתונות של מוצרים כטלויזיה ומערכת קולנוע ביתי ללא ציון מחירם הכולל, כמתחייב בחוק הגנת הצרכן,

בחוק מוגדר "המחיר הכולל" – "מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות..."  ואילו בפרסום אין ציון של  "סך כל" אלא תרגיל בחשבון -  "...ב -499 ₪ והיתרה ב- 29x499 ₪..".  המחיר הכולל לא מופיע.

פרסום ונקיבת מחירים בדרך זו מהווה עבירה לכאורה על הוראות סעיף 17ד' בחוק, לפיו "לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או  במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד." 

באמור  אין כדי למנוע הצגתם של הסדרי תשלום ופריסת תשלומים בנוסף,  אולם את המחיר הכולל יש לציין.

הממונה על הגנת הצרכן  דרש ממנכ"ל חברת ניופאן צביקה גיור וממנכ"ל חברת הוליווד שאול אסולין לתקן לאלתר כל פרסום קיים  ולנקוב במחירם הכולל  בלבד של המוצרים והשירותים המוצעים לצרכנים.

פרטים נוספים ניתן לקבל מעו"ד יצחק קמחי הממונה על הגנת הצרכן

בטל' מס' 02-6662589

ובאתר האינטרנט: הממונה על הגנת הצרכן

סגן רוה"מ ושר התמ"ת, אלי ישי, העביר למשרד המשפטים, טיוטא של תקנות המעניקות לצרכן את הזכות לבטל עסקה ולקבל חזרה את כספו.

לאחר שהשר אלי ישי קיים דיונים עם נציגי הצרכנים ועם נציגי העוסקים והסוחרים הורה השר ללשכה המשפטית במשרדו להכין טיוטת תקנות שעניינה יצירת זכות הצרכן לבטל עסקה ולקבל חזרה את כספו.

התקנות קובעות כי בעסקה לרכישת מוצר, הצרכן יהיה רשאי לבטל את הסכם הרכישה תוך 21 ימים וזאת אם המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.  יחד עם זאת, התקנות קובעות חריגים, כלומר שזכות הביטול וההחזר הכספי לא תחול במוצרי מזון, במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, בתרופות, במוצרים שניתנים להקלטה או לשכפול, אם אריזתם כבר נפתחה על ידי הצרכן, בדירות ומכוניות.

ככל שמדובר בשירות, קובעות התקנות הוראה כללית לפיה ניתן לבטל כל עסקה כזו, אף אם היא נכרתה לתקופה קצובה וזאת בכל עת, כלומר אף אם הוחל כבר במתן השירות.

התקנות קובעות הסדרי השבה ובמיוחד זכות הצרכן לקבל את התמורה באותו אופן שבו שילם.

לדעת השר אלי ישי, אין מקום לחייב את הצרכן להמשיך ולקבל שירות שאין הוא מעוניין בו יותר. יחד עם זאת התקנות קובעות כי אם מדובר בשירותי חופשה ובילוי, אזי לא ניתן יהיה לבטל את ההסכם אם השירות אמור להינתן, מקסימום בתוך שבעה ימים מיום כריתת ההסכם. 

פרטים נוספים ניתן לקבל מעו"ד יצחק קמחי הממונה על הגנת הצרכן

בטל' מס' 02-6662589

ובאתר האינטרנט: הממונה על הגנת הצרכן

כתב  אישום הוגש על ידי עו"ד טלי קינן ממשרד התמ"ת  בבית משפט השלום בתל – אביב נגד חברת גט איט ומנהל אתר האינטרנט אורי לנדא ונגד  הספק לירן להט מדולי מחשבים על אי אספקת מערכות מחשב  שהתחייבו לספק לצרכנים לפי הפרסומים באתר אינטרנט גט איט במחירים אטרקטיביים וזולים  במיוחד.

כתב האישום מייחס הטעית צרכנים בנסיבות מחמירות הן למפעיל האתר והן לספק.

מכתב האישום עולה כי המחשבים נמכרו בשיטת מכר מרחוק  ובאמצעות חיוב כרטיסי האשראי.

צרכנים רבים התלוננו על אי אספקת המחשבים  ועל כך  שלא נשלח להם שובר תשלום באשראי וחשבונית מס לאחר שכרטיס האשראי שלהם חוייב בגין רכישת מערכות המחשב .

מכתב האישום עולה עוד כי חברת גט איט המפעילה את אתר האינטרנט הציעה למכירה את המחשבים באתר ובעת עריכת העסקה הצרכנים מסרו לנציגיה את פרטי כרטיס האשראי שלהם ואילו גט איט העבירה את פרטי כרטיס האשראי של צרכניה לספק דולי מחשבים אשר אמור היה להשלים את פעולת המכירה על ידי אספקת המחשבים לצרכנים תוך 14 יום , אך לא עשה כן .

חברת גט איט פעלה ומכרה את מערכות המחשב בשיתוף עם דולי מחשבים אך לא דאגה לאספקת המוצרים כמובטח באתר האינטרנט שלה.

הצרכנים נדחו בלך ושוב על ידי שני הנאשמים ואף כי הוסבר להם כי המוצר יסופק באיחור –נותרו בסופו של דבר ללא המוצר שרכשו וללא הכסף ששולם על ידם.

פרטים נוספים ניתן לקבל באתר האינטרנט: הממונה על הגנת הצרכן