הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי פנה השבוע לפנחס בידרמן מנכ"ל חב' פזגז  בעניין פרסום מטעה באתר האינטרנט של החברה.

 

עו"ד קמחי מציין במכתבו כי מעיון באתר האינטרנט  של חברת פזגז עולה כי תחת הכותרת "מדוע כדאי לעבור למערכת גז מרכזית?" ניתן מידע העלול להטעות צרכן:

 

"מחיר הגז : המעבר למערכת גז מרכזית לא יוצר שינוי משמעותי בעלות הגז לצרכן". החברה אינה מציינת כי המעבר למערכת מרכזית גורר שינוי בשיטת המדידה מקילוגרמים למונה נפח וחיוב בדמי שימוש קבועים הנגבים מהצרכנים בנוסף למחיר הגז. כמו כן, הצהרת החברה  "תצרוך פחות תשלם פחות", שלכאורה נכונה תמיד, אינה נכונה כי גם שימוש מזערי או אפסי לא מבטל את תשלום דמי השימוש הקבועים, בעוד שצריכה פחותה במערכת מיכלים ביתית אכן  מקטינה את עלות השימוש בגז.

 

קמחי מציין כי, הואיל והוראות החוק מחייבות את כל חברות הגז בביצוע בדיקת תקינות ללא תשלום אחת ל 5 שנים, ללא כל תלות בסוג מערכת הגז בין אם היא מערכת גז מרכזית ובין אם היא במיכלים, אין  מקום ליצור את הרושם כי במערכת גז מרכזית מקבלים יותר מהנדרש בחוק או כי נדיבות החברה היא הסיבה לבדיקה חינם.

 

 

קמחי מוסיף עוד כי, מתן המידע כאמור ופרסומו באינטרנט  מטעה, ומהווה הפרה לכאורה של הוראות חוק הגנת הצרכן. לפיכך דרש הממונה על הגנת הצרכן מחברת פז גז לתקן לאלתר את המידע הניתן לצרכנים לרבות את הפרסום באינטרנט באופן שהצרכנים לא יוטעו הן בקשר לעלויות הנוספות שיושתו עליהם עם המעבר לגז מרכזי והן לגבי זכאותם לשירותים שונים מהחברה בחינם, על פי הוראות החיקוקים השונים.